Relances

Mon tableau de relances

Un indépendant m’a confié récemment que son casse-tête n° 1, c’était le suivi des factures et les relances qui traînent. Alors j’ai construit ce tableau. Vous notez vos factures, il vous dit qui relancer, quand, et avec quel message.

Gratuit · Fichier .xlsx · Excel, Google Sheets et Numbers

Pile d’enveloppes sauge et crème sur une nappe en lin, à la lumière naturelle

Ce que fait le tableau

Vous remplissez. Il calcule le reste.

  • ✓
    L’échéance de chaque facture

    À partir de la date de facture et de votre délai de paiement (30 jours par défaut).

  • ✓
    Un statut en couleur

    À venir, en retard ou payée. Vous voyez d’un coup d’œil où vous en êtes.

  • ✓
    La prochaine relance

    Le tableau vous dit laquelle envoyer et à quelle date : 3, 15 puis 30 jours après l’échéance. Ces délais se modifient.

  • ✓
    Un mini tableau de bord

    Total à encaisser, montant en retard, nombre de factures en retard et relances à envoyer.

ClientÉchéanceMontant (CHF)StatutProchaine actionÀ faire le
Garage des Vignes Sàrl04.09.20261’250.00PayéeRien à faire
Atelier Martin01.10.2026840.00En retardEnvoyer la 2e relance16.10.2026
Cabinet Rochat11.11.20262’400.00À venirAttendre14.11.2026

Cellules bleues : ce que vous remplissez. Le reste se calcule tout seul. (Lignes d’exemple, fictives.)

Mode d’emploi

Cinq minutes par semaine

Le fichier contient trois onglets : Suivi, Modèles de mails et Mode d’emploi. Voici l’essentiel.

  1. Réglez vos délais

    En haut de l’onglet Suivi : votre délai de paiement habituel et vos délais de relance. Par défaut, 30 jours pour payer, puis une relance 3, 15 et 30 jours après l’échéance.

  2. Une ligne par facture

    Remplissez seulement les cellules bleues : client, coordonnées, numéro, date et montant. Laissez le délai vide si c’est votre délai habituel.

  3. Laissez calculer

    L’échéance, le statut, les jours de retard, les dates de relance et la prochaine action se remplissent tout seuls.

  4. Un coup d’œil chaque semaine

    Regardez la colonne « Prochaine action ». Quand une relance est à envoyer, prenez le modèle qui correspond, plus bas sur cette page ou dans l’onglet Modèles de mails.

  5. Notez la relance envoyée

    Choisissez-la dans la colonne « Relance envoyée » et notez la date. La prochaine action se met à jour.

  6. Le client paie ?

    Inscrivez la date de paiement. La ligne passe en « Payée » et sort du total à encaisser.

Les trois statuts

  • À venir L’échéance n’est pas encore passée.
  • En retard L’échéance est passée, aucun paiement noté.
  • Payée Une date de paiement est inscrite.

Bon à savoir

  • Les 3 lignes d’exemple : sélectionnez leurs cellules bleues et appuyez sur Suppr. Les formules restent en place.
  • 50 lignes prêtes. Pour en ajouter, copiez la dernière ligne et collez-la juste en dessous.
  • Dates au format 15.10.2026, montants sans « CHF ».

Les trois relances

Le bon message, au bon moment

Direct, jamais agressif. Remplacez les éléments [entre crochets], copiez, collez dans votre messagerie. Pour la [date limite], comptez une dizaine de jours.

1. La relance amicale

3 jours après l’échéance

Objet : Facture [n°] : en attente de régularisation

Bonjour [Prénom Nom], Sauf erreur de ma part, je n’ai pas encore reçu le règlement de la facture [n°] du [date de facture], d’un montant de CHF [montant], arrivée à échéance le [date d’échéance]. Il s’agit sans doute d’un simple oubli. Si le paiement est déjà parti, merci de ne pas tenir compte de ce message. Je vous joins la facture pour plus de facilité. Je reste à votre disposition pour toute question. Belle journée, [Votre prénom et nom] [Votre entreprise] · [Votre téléphone]

Mon conseilEnvoyez-la sans attendre. Juste après l’échéance, c’est souvent un oubli, et un message court et cordial suffit.

2. La relance ferme

15 jours après l’échéance

Objet : Facture [n°] : deuxième rappel

Bonjour [Prénom Nom], Je reviens vers vous au sujet de la facture [n°] du [date de facture], d’un montant de CHF [montant]. Elle était payable au [date d’échéance] et je n’ai pas encore reçu le règlement, malgré mon message du [date de la 1re relance]. Je vous remercie de procéder au paiement d’ici le [date limite]. Si quelque chose bloque, une question sur la facture ou une trésorerie plus tendue en ce moment, dites-le-moi simplement. Nous trouverons une solution ensemble, par exemple un paiement en plusieurs fois. Vous trouverez à nouveau la facture en pièce jointe. Meilleures salutations, [Votre prénom et nom] [Votre entreprise] · [Votre téléphone]

Mon conseilOuvrez la porte avant qu’on vous la demande. Un client gêné répond plus vite quand il sait qu’une solution est possible.

3. Le dernier rappel

30 jours après l’échéance

Objet : Dernier rappel : facture [n°] de CHF [montant]

Bonjour [Prénom Nom], Malgré mes messages du [date de la 1re relance] et du [date de la 2e relance], la facture [n°] du [date de facture], d’un montant de CHF [montant], n’est toujours pas régularisée. Je vous demande de verser ce montant au plus tard le [date limite]. Sans paiement ni nouvelles de votre part d’ici là, je devrai donner une autre suite à ce dossier. Je préfère de loin que nous trouvions une issue ensemble : vous pouvez me joindre directement au [votre téléphone]. Meilleures salutations, [Votre prénom et nom] [Votre entreprise] · [Votre téléphone]

Mon conseilAvant ce mail, décrochez votre téléphone. Une vraie conversation débloque souvent ce que deux e-mails n’ont pas réglé.

Et si on regardait votre gestion ensemble ?

Les relances, c’est souvent la partie visible. Si vous voulez faire le point sur la façon dont vous gérez votre entreprise, je vous offre un appel de 30 minutes. On regarde ce qui vous prend du temps, et ce qui pourrait être plus simple.

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